随着全国数字科技发展的不断推进，黔西南州在数字文旅创新方面多措并举，深化数实融合，不仅通过大数据对各景区实施高效管理，还开发出数字文旅系统“小桔子”，通过建立全省首个“平台+生态”旅游发展模式，形成城市经济发展和市民生活的有效对接，实现文化旅游产业的繁荣发展。

(资料图片仅供参考)

黔西南：数字文旅助力地方经济发展(图1)

黔西南州智慧旅游大数据云平台监测景区信息

早在2016年，黔西南州智慧旅游大数据云平台已经实现了对兴义市各景区的高效管理，黔西南州智慧旅游大数据云平台集中了万峰林景区、双乳峰景区等主要景观以及重要位置的实时视频监控，集中存储在智慧旅游公司中心机房，由指挥调度中心24小时值守，第一时间发现问题及时处理。

万峰林智慧文旅有限公司副总经理王传容介绍：“黔西南州大数据云平台集成景区票务系统、视频监控、森林防火、智能广播、紧急呼叫等一系列系统，通过人脸识别和采集游客消费数据，车辆数据等得到游客的实时分析，当进入各景区人流量接近或者超过景区接待上限时，我们及时做好分流措施，保障景区正常游览秩序；同时通过客源地分析、车源地分析、游客画像等数据呈现，为游客提供个性化定制和对标服务，并且将分析结果形成报告，为景区未来营销提供决策依据。”

“小桔子”作为黔西南州数字文旅智能商业生态系统平台，2021年由黔西南州文旅集团、万峰林旅游集团、阳光集团共同出资5000万成立的贵州博联思创科技有限公司开发运营。“小桔子”平台的使用，实现了资源的整合和优化，在兴义旅游，不用查资料做攻略，只需要扫一扫“小桔子”，它就会带你玩转兴义，无论是景区景点、酒店民宿、还是美食特产、康养娱乐，“小桔子”在手，全都可以满足游客“吃、住、行、游、购、娱”需求。

黔西南：数字文旅助力地方经济发展(图2)

游客使用小桔子查看攻略

贵州博联思创科技有限公司副总经理高极说：“‘小桔子’是为了打造‘线上-移动-线下’三位一体的一个OMO平台，重点发挥万峰林旅游集团对核心资源的掌控优势，把全州文旅产业的供应商和服务商产品进行标准化、流程化的采购服务及输出，把优质涉旅市场主体无缝连接到黔西南州文旅生态系统中，实现优质资源大整合，打造文化旅游产业聚集平台，统一消费交易端口，实现精准数据统计和信息推送，培育相互支撑的生态系统，逐步解决全州旅游业资源分散、同质竞争、各自为政、效能低下等问题，以此助推全州文旅产业高质量发展。”

同时，“小桔子”平台以“众筹+众创、监管+金融、存量+增量、线上+线下、平台+交易、共享+分享”模式建立联合营销团队，对优质商家进行资源采购，量身策划产品、重新包装宣传、推出系列活动后，通过抖音、微信、小红书等媒体实现资源输出，与携程、美团、去哪儿等电商平台议价后进行分销，助力本土文旅康养优质资源在全国争取最大曝光和转化，提升中小企业面对互联网巨头的谈判能力、销售能力、宣传能力。

蘑菇酒店营销部主管王浩告诉记者：“我们是从去年10月份开始和‘小桔子’进行集采模式合作，合作以后，我们线上的订房率占比从去年的30%提升到今年的45%，也扩大了我们的市场份额，我们的影响力也从之前的周边云南、广西、成都等地区扩大到了北京、上海。”

万峰林民宿悦栖里负责人吴英杰说：“之前我们做的都是私域线下流量比较多，现在跟‘小桔子’合作之后，在曝光上面有很大的一个提升，从流量上面来看有大幅度提升，然后入住率也大概提升了20%左右。”

三个椰子原生态椰子鸡相关负责人罗彬说：“‘小桔子’会为我们的商品进行一些创新的定位和优化，让我们的商品增加曝光率，从而提升产品转化率，我们现在的销售额比以前大幅增加，每天通过小桔子平台来店里消费的顾客占10%左右。”

此外，“小桔子”平台还立足于文旅和商业两大板块，拓展共享充电宝、共享电单车、线下收银支付、线下扫描点餐等业务场景，充分将“小桔子Life”嵌入到用户使用的各个场景之中。“小桔子”APP和微信小程序，因其资源丰富、便捷、高效，获得众多游客好评。

黔西南：数字文旅助力地方经济发展(图3)

小桔子线下便利店

“‘小桔子’它会给你推荐一个优质的民宿，让我们到这里来才发现这个民宿特别不错，它里面受众也挺多的，本地的吃的玩的都能找到，都能给你一个攻略。”贵阳游客黎洪毅说。

云南游客李燕宏告诉记者：“通过这个‘小桔子’小程序，了解到我们兴义什么好吃，什么好玩，然后在攻略上节省了不少时间，把更多的时间花在体验我们兴义市山山水水里面。”

经统计，到2023年，“小桔子”签约入驻商家2216家，上线产品1万余个，活跃用户21万人，培育200万规模企业5家、500万规模企业2家，带动165家中小企业参与抱团式宣传互推。截至目前，平台共对40家商家进行线上预支付采购，累计支持中小企业1764万元，2022年营业额突破1亿元，并获得贵州省“万企融合”大行动2022年度省级融合标杆项目、2022年度贵州省智慧旅游典型案例表彰、贵州省国企单位首个收银清分系统、贵州省国有企业布局共享经济、黔西南首个破亿级地方文旅生活服务平台等荣誉。

“下一步，我们将继续稳扎稳打稳固商业模式，围绕平台服务商户，商户服务用户的思路，以集采模式抓商业模式，全面铺开收银清分系统，扩大商户规模范围，引导行业头部企业参与，把收银版块融进各小企业，通过‘小桔子’平台助力文旅融合高质量发展的趋势，推动建设‘康养胜地、人文兴义’落地落实。”贵州博联思创科技有限公司副总经理高极说。